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“新文化在线购书平台”常见问题汇总

浏览次数:663 日期:2017/11/13 11:07:13



1. 网站使用快递? 是否包邮?运费多少?
目前网站使用快递有是百世汇通,运费在提交订单时会自动产生,但目前为止是免运费。


2. 什么时间发货?几天能到?
订单支付成功后将于5个工作日内发货。特殊情况除外。货发出后一般地区3天左右到货,偏远地区四五天左右到货。


3. 支付方式有哪些?
网上银行支付、微信扫码支付及银行转账(公对公转账)。


4. 购买了18新利客户端,如何查询订单信息及发货情况?
登录账户后,可直接在会员中心查看订单信息。也可以联系在线客服或拨打电话15779571731进行查询。

由于目前功能还未完善,暂时无法在会员中心查看快递信息,如果在5个工作日内还未收到书和发票、或少收到书等情况,请及时与我们取得联系,处理问题。


5. 18新利客户端收到错误怎么办?有破损怎么办?
将收到书的图片拍照发送至在线客服,核实后会重新补发正确18新利客户端。


6. 我的收货人地址填写错误怎么办?
收货人地址需要更改时,可以联系客服让客服进行更改。


7. 我的书买错了,想要更换下18新利客户端怎么办理?
书买错了,把错误18新利客户端寄回来后,联系在线客服补发正确18新利客户端,需自行承担运费。


8. 是否支持货到付款?

不支持的哦,书必须先付款后发货的。


9. 想要发票怎么操作?

直接在提交订单时发票抬头框里写上发票抬头即可。发票是放在信封里随书寄出的,请一定要仔细查看每一个包裹。


10. 收货地址有改动,怎么办?

直接联系在线客服,告知新的收货地址。


11. 迟迟没有开通学习怎么办?

请在省培的网站上查看自己的报名信息,如果显示“出版社已确认”,说明购书无误,请联系北渔的工作人员予以开通。若未显示“出版社已确认”,请及时联系客服查找问题。




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